Soporte técnico · API para desarrolladores

Equipo técnico

Para todo lo relacionado con la integración, escribe a info@saludenruta.es:

Pedir acceso, claves de pruebas o de producción, rotar o revocar una clave.
Dar de alta, cambiar o probar la URL de los webhooks.
Subir el límite de peticiones de una clave.
Dudas sobre la documentación o sobre cómo hacer algo.
Validar tu integración antes de pasar a producción.
Incidencias: errores que no entiendes, webhooks que no llegan, comportamientos raros.

Si algo de esta documentación no cuadra con lo que ves, dínoslo también: la corregimos.

Para que podamos ayudarte a la primera:

Dato	Ejemplo
Entorno	Sandbox o producción (cabecera `X-Serad-Environment`).
Prefijo de la clave	`3f9a1c2b`. Nunca la clave completa ni el secreto del webhook.
Petición	Método y ruta: `POST /visits`. Hora aproximada, con zona horaria.
Respuesta	Código HTTP y el cuerpo del error (`type`, `detail`, `instance`, `timestamp`).
Aviso	Su `code` (`AV-000123`) o tu `externalRef`.
Webhook	El `X-Serad-Delivery` de la entrega y lo que respondió tu receptor.

Un aviso urgente que no puedes enviar por la API (la API no responde, tu integración ha fallado): llama a la centralita, +34 611 673 280, todos los días de 07:00 a 00:00. La atención de los pacientes va primero; la incidencia técnica la vemos después.
Una clave comprometida: escribe de inmediato al equipo técnico con el asunto «Clave comprometida» y llama además a la centralita. Ver si una clave se filtra.
Una emergencia vital: el paciente debe llamar al 112. Salud en Ruta no atiende emergencias vitales.

Busca en esta documentación (pulsa / o Ctrl + K): el buscador encuentra títulos y apartados.
Repasa las preguntas frecuentes y la tabla de errores.
Si es un problema de webhooks, comprueba tu receptor con la lista de verificación.

¿Falta algo o algo no cuadra con lo que ves? Escribe al equipo técnico: info@saludenruta.es.